Política de Segurança e Privacidade
Nossa política de privacidade foi elaborada com intuito de firmar ainda mais nosso compromisso de segurança e privacidade com as informações as quais coletamos de nossos clientes e usuários.
Esta política informa como a Guimepa/Gmp trata todas as informações coletadas diretamente no portal, também é orientativa quanto a maneira correta do usuário do portal tratar as informações que coloca, para que nossa base de informações seja capaz de identificar cada usuário.
Dando atenção a estas informações, o usuário ou cliente estará anuindo com os termos e condições previstos nesta política de privacidade e com todos os outros avisos que venham aparecer nas páginas do portal.
Denominamos como cliente, toda pessoa ou empresa que adquirir produtos através do portal da Guimepa, o qual o domínio é www.guimepa.com.br, denominamos como usuário qualquer pessoa ou empresa que de alguma maneira acessem o portal.
A identificação dos clientes/usuários é feita de forma personalizada e individual, através de cpf ou cnpj, dados de cobrança, entrega e contato.
O portal Guimepa tem o compromisso de manter as informações pessoais de clientes/usuários o mais absoluto sigilo, utilizando-as apenas para: Realizar entrega e cobrança dos produtos adquiridos, obter estatísticas de perfil dos clientes/usuários para elaboração de campanhas, resolução de eventuais questões jurídicas.
A veracidade das informações fornecidas ao portal Guimepa é de responsabilidade do cliente/usuário, caso as mesmas não sejam verdadeiras o portal Guimepa não assume qualquer responsabilidade a danos causados pela não exatidão dos dados informados.
O cliente/usuário que não usar de suas informações pessoais verídicas para cadastro no portal Guimepa, poderá estar incorrendo nos crimes de estelionato, falsa identidade ou outros de acordo com a legislação vigente específica, portanto, manter sigilo sobre os dados de acesso ao portal, como login e senha ajudará a manter os dados protegidos, o portal Guimepa não se responsabiliza por dados de identificação utilizados por terceiros em compras no portal, onde o usuário/cliente não tomou os cuidados necessários de preservação de dados pessoais, bem como dados acesso ao portal.
A confirmação de dados dos clientes/usuários poderão ser feitas através de consultas à órgãos/empresas especializadas ou entidades públicas lícitas, o que já fica autorizado pelo cliente/usuário a partir do momento que realizar cadastro no portal.
A alteração de senha ou retificação de dados poderá ser realizado a qualquer momento, mediante o acesso ao cadastro individual do cliente/usuário e fazendo as autenticações necessárias solicitadas pelo portal.
O portal Guimepa exige idade mínima de 18 anos aos clientes/usuários.
A Guimepa poderá enviar mensagens publicitárias a seu critério para os clientes/usuários cadastrados no portal, qualquer mensagem enviada por email, sms, mms, entre outros, poderá ser cancelada a pedido do cliente/usuário, esta solicitação de cancelamento poderá ser feita a qualquer momento e pelos canais de comunicação com o portal, email ou telefone, a mesma será tratada dentro do prazo necessário para sua execução.
A política de privacidade deve ser verificada a todo novo acesso ao portal, pois a mesma pode ser modificada a qualquer tempo pelo portal Guimepa, visando melhorias. Ao utilizar/visitar o portal Guimepa o usuário concorda e aceita a política de privacidade e termos vigentes na mesma.
A política de privacidade é parte integrante dos termos de uso do portal Guimepa , a interpretação dessa política deve ser no idioma português e os clientes/usuários do portal Guimepa submetem-se ao foro da comarca de Curitiba, estado do Paraná.
Qualquer dúvida referente a política de privacidade poderá ser esclarecida através de contato pelo email ou telefone disponibilizados no portal Guimepa.
Política de Entrega
Tempo de Postagem e Entrega
Os produtos comprados no site da Guimepa serão postados, na maioria dos casos, em até 12 horas após a confirmação do pagamento. No entanto, alguns produtos e marcas operam no modelo de cross-docking, o que pode alterar o prazo de postagem — essa variação depende do produto e da marca. Importante: esse prazo já está incluído na previsão de entrega exibida no site.
O tempo de transporte indicado na página do produto começa a contar a partir do despacho do pedido.
Atenção: Alguns produtos operam em sistema de cross-docking, o que pode aumentar o prazo de entrega, pois dependem do repasse do fornecedor ao nosso centro de distribuição. O prazo final já é informado na compra e pode ser consultado no campo "Calcular Frete" ao inserir seu CEP.
Importante: Após a finalização do pedido, não é possível alterar a forma de envio nem solicitar adiantamento ou prioridade. Os prazos consideram estoque disponível, emissão da nota fiscal, preparação e localização do destinatário.
Você receberá atualizações por e-mail sobre cada etapa — mantenha seu cadastro sempre atualizado.
Cancelamentos por Problemas na Entrega
Seu pedido poderá ser cancelado nas seguintes situações:
- Endereço inacessível ou ausência no momento da entrega: Se a entrega não for concluída por esses motivos, tentaremos contato para oferecer o reenvio mediante pagamento de um novo frete. Caso não haja retorno, o pedido poderá ser cancelado e o valor estornado.
Canais de Atendimento E-commerce:
💬 WhatsApp: (41) 9887-0991
📞 Telefone: (41) 3079-7870
Formas de Pagamentos
Para facilitar e agilizar sua compra, a Guimepa aceita cartões de crédito de diversas bandeiras e também oferece a opção de pagamento à vista via PIX e boleto bancário com desconto. Confira os detalhes:
💸 PIX – Pagamento Instantâneo com Desconto
Ao escolher o PIX como forma de pagamento, você também garante desconto à vista, assim como no boleto. A compensação é imediata, o que acelera a liberação do pedido e o início do prazo de entrega.
- O desconto será aplicado automaticamente ao selecionar PIX na finalização do pedido.
- Após a confirmação, o sistema irá gerar um QR Code e um código copia e cola para efetuar o pagamento.
- O pagamento deve ser feito em até 30 minutos, caso contrário o pedido será cancelado automaticamente.
💰 Boleto Bancário – Pagamento à Vista com Desconto
Em nosso site, você encontra dois preços: o preço a prazo e o preço à vista com desconto.
Ao optar pelo pagamento via boleto bancário, o cliente tem direito a desconto exclusivo, válido apenas para pagamentos feitos diretamente na conta da empresa. O prazo de confirmação do boleto é de até 2 dias úteis.
Atenção: Ao adicionar o produto ao carrinho, o valor exibido será o preço cheio. O desconto só será aplicado ao selecionar o boleto bancário como forma de pagamento na finalização do pedido.
💳 Cartões de Crédito
Você pode parcelar suas compras com os principais cartões de crédito:
Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, American Express, Elo, Aura, Redeshop, Cabal, Sicredi, Credsystem e Sorocred.
- Parcelamento em até 12x sem juros com parcela mínima de R$50,00.
- A Guimepa não armazena os dados do seu cartão. Todo o processo é criptografado e seguro.
Importante:
O limite de crédito é definido pela administradora do seu cartão. O valor total da compra é considerado, não apenas o valor das parcelas.
Para segurança de todos, a primeira compra poderá passar por uma verificação de dados, com possível solicitação de documentos. Essa etapa é sigilosa e os prazos de entrega começam a contar após a confirmação.
Contato de suporte
Horários de Atendimento
💬 Chat Online
Segunda a sexta, das 8h às 18h
(Pausa para almoço das 12h às 13h)
📞 SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)
Segunda a sexta, das 8h às 18h
(Pausa para almoço das 12h às 13h)
🛒 Televendas
Segunda a sexta, das 8h às 18h
(Pausa para almoço das 12h às 13h)
Contato através do telefone
Para entrar em contato com nosso time de atendimento ou departamento de vendas entre em contato com a gente através dos telefones abaixo.
💬 WhatsApp: (41) 9887-0991
📞 Telefone: (41) 3079-7870
