Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme art. 49 do CDC, sem necessidade de justificativa.

Além do arrependimento, aceitamos devolução em até 7 dias corridos após o recebimento caso haja defeito de fabricação, avaria no transporte ou divergência no envio.

• Produto na mesma condição em que foi recebido
• Sem indícios de uso indevido
• Com etiquetas e embalagem original
• Acompanhado de recibo ou comprovante de compra

Inicie pelo e-mail lojavirtual@guimepa.com.br ou WhatsApp. Após análise, indicaremos a unidade para envio.

Itens enviados sem solicitação prévia não serão aceitos. Em caso de aprovação, enviaremos etiqueta de frete e instruções.

Ao receber o pedido, inspecione imediatamente. Identificando defeito, dano ou item incorreto, entre em contato o quanto antes para solucionarmos.

• Produtos perecíveis
• Produtos personalizados ou sob encomenda
• Itens de uso pessoal
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases
• Cartões-presente e produtos em promoção

Em caso de dúvida sobre um item específico, fale conosco antes da compra.

A forma mais rápida de obter o produto desejado é realizar uma nova compra. Após aprovação da devolução, o reembolso do item original será processado.

Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, informaremos se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o valor será restituído na mesma forma de pagamento utilizada na compra, em até 10 dias úteis.

Pode haver prazo adicional para processamento pela instituição financeira. Se ultrapassar 15 dias úteis sem crédito, contate lojavirtual@guimepa.com.br.