📦🔍 Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento e o link da transportadora por e-mail.

• Você também poderá consultar o status e o rastreio diretamente no "Painel do Cliente" em nosso site.
• A atualização do status de rastreio pela transportadora pode levar até 24 horas úteis para constar no sistema.

📦✅ Ato da Entrega: Conferência Obrigatória

Este é o momento mais importante para garantir sua satisfação. Ao receber seu pedido, na presença do entregador, verifique a integridade da embalagem e dos produtos.

Não assine o canhoto da transportadora antes de realizar esta conferência. A sua assinatura confirma que o pedido foi entregue em perfeitas condições.

Se, mesmo assim, você aceitar o produto, entre em contato com nosso SAC (lojavirtual@guimepa.com.br) em até 72 horas, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.

⏱️ Prazos e Despacho

O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento do seu pedido (PIX é imediato, Cartão pode levar até 48h, Boleto até 2 dias úteis).

Trabalhamos com um modelo logístico flexível para garantir o melhor custo-benefício, utilizando estoque próprio e cross-docking (envio direto do distribuidor).

• Produtos em Estoque Próprio: Despacho mais rápido, geralmente em 1 dia útil.
• Produtos Cross-Docking: O prazo de despacho pode variar conforme a marca (ex: 3 a 5 dias úteis) para que o produto chegue ao nosso centro de distribuição e seja enviado para você.
• Carrinhos com Múltiplas Marcas: Se seu pedido contém produtos de marcas diferentes (com prazos de cross-docking distintos), o prazo de despacho total do pedido será baseado no item que tiver o prazo mais longo.

O prazo total informado no checkout já considera essa logística complexa. Nossos envios são feitos a partir de nossos centros de distribuição em Santa Catarina (SC) ou Paraná (PR). Essa decisão é definida por regras de negócio internas que analisam as regras de tributação (impostos) de cada estado, visando sempre oferecer o preço final mais competitivo para você.

Por conta dessa inteligência logística e da variedade de prazos (estoque próprio vs. cross-docking), os prazos de entrega sempre serão variados. O prazo final e correto é sempre o informado no seu carrinho de compras.

🧮 Custo do Frete e Otimização

• O custo do frete é calculado automaticamente com base no CEP de destino e no peso/dimensões dos produtos.
• Promoções de frete grátis, quando ativas, serão claramente indicadas no site e no checkout.

Como otimizar seu frete:

• Logística Inteligente: Nossa operação em SC e PR, combinada ao TMS, já seleciona o envio de menor custo para sua região.
• Dilua o Valor: O frete de itens pesados (ex: máquinas) é mais alto. Adicionar itens leves (ex: acessórios, brocas) no mesmo pedido tem baixo impacto no valor final do frete.
• Transportadora: Para pedidos volumosos, transportadoras são frequentemente mais seguras e econômicas que os Correios.

🗺️ Áreas Atendidas e Restrições

Realizamos entregas para todo o Brasil via Correios e transportadoras parceiras. Algumas localidades podem exigir prazos adicionais devido a acessos restritos ou classificação de área de risco pela transportadora.

• Endereços com restrições de acesso podem ter tentativa de entrega agendada ou retirada em ponto autorizado.
• Condomínios e empresas: mantenha autorização interna para recebimento por portaria/recepção.
• Produtos volumosos ou pesados podem requerer agendamento e presença do responsável no local.

🔄 Nossa Tecnologia Logística

O que é o Cross-Docking?

Esta modalidade de envio significa que o produto sai direto do fabricante ou distribuidor principal para o nosso centro de distribuição, sendo imediatamente despachado para você, sem ser armazenado em nosso estoque por longos períodos. Isso nos permite oferecer um catálogo de produtos muito mais amplo e especializado.

Nossa Inteligência de Frete (TMS Intelipost)

Para garantir os fretes mais competitivos em todos os aspectos, utilizamos a plataforma TMS Intelipost, líder em gestão de transporte no Brasil. Esta tecnologia nos permite:

• Cotar automaticamente o frete do seu pedido com diversas transportadoras e Correios em tempo real.
• Selecionar instantaneamente a opção com o melhor equilíbrio entre preço e prazo para o seu CEP.
• Gerenciar toda a tecnologia de rastreio, enviando atualizações proativas (eventos de entrega) para o seu e-mail.