Na Guimepa Ferramentas, a segurança e a privacidade das informações dos nossos clientes e usuários são prioridades. Esta política explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos os dados de quem acessa nosso portal, garantindo transparência e segurança.

• Coleta e uso de informações
• Coletamos dados pessoais para:
• Processar pedidos e entregas;
• Gerenciar cobranças;
• Fornecer suporte e atendimento personalizado;
• Criar estatísticas internas para melhorar produtos, serviços e campanhas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• As informações podem incluir CPF, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, dados de pagamento e outros fornecidos voluntariamente pelo usuário.

Responsabilidade do usuário

O usuário ou cliente é responsável por fornecer informações verdadeiras e completas. Dados incorretos podem gerar problemas na entrega ou cobrança, e a Guimepa não se responsabiliza por danos decorrentes de informações falsas ou incompletas.

É obrigatório manter sigilo sobre login e senha, evitando que terceiros utilizem seus dados para compras ou acessos indevidos.

Idade mínima

O portal exige que o usuário tenha 18 anos ou mais para realizar cadastros e compras.

Comunicação e marketing

Podemos enviar informações e ofertas promocionais aos clientes cadastrados.

O usuário pode cancelar o recebimento dessas mensagens a qualquer momento, pelos canais de contato disponíveis no portal (e-mail ou telefone).

Alteração de dados e senha

O usuário pode atualizar seus dados pessoais e senha a qualquer momento, acessando seu cadastro e seguindo as instruções de autenticação.

Proteção e confidencialidade

A Guimepa utiliza medidas técnicas e administrativas para proteger os dados coletados, mantendo-os sigilosos e seguros. Informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros sem autorização, exceto para cumprimento da lei ou resolução de questões legais.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para melhorias e novas exigências legais. Sempre que houver alterações, os usuários serão informados e o uso continuado do portal implica aceitação da versão vigente.

Foro

Esta política é regida pelo direito brasileiro, e quaisquer disputas serão submetidas à comarca de Curitiba, Paraná.

Contato

Dúvidas sobre esta política podem ser esclarecidas pelo e-mail ou telefone disponíveis no portal.

A Guimepa Ferramentas oferece diversas opções de pagamento para facilitar sua compra e agilizar a liberação do pedido:

PIX – Pagamento Instantâneo com Desconto

• Pagamento à vista com desconto automático.
• A compensação é imediata, acelerando o início do prazo de entrega.
• Após escolher PIX na finalização do pedido, será gerado um QR Code e um código copia e cola.
• O pagamento deve ser realizado em até 30 minutos; caso contrário, o pedido será cancelado automaticamente.

Boleto Bancário – Pagamento à Vista com Desconto

• Pagamento à vista com desconto exclusivo para boletos pagos diretamente na conta da empresa.
• O prazo de confirmação do boleto é de até 2 dias úteis.
• Ao adicionar o produto ao carrinho, o valor exibido é o preço cheio; o desconto será aplicado ao selecionar o boleto na finalização da compra.

Cartões de Crédito

• Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, American Express, Elo, Aura, Redeshop, Cabal, Sicredi, Credsystem e Sorocred.
• Parcelamento em até 12x sem juros (parcela mínima de R$50,00).
• Todos os dados do cartão são criptografados e seguros; a Guimepa não armazena informações de pagamento.
• O limite de crédito é definido pela administradora do cartão e o valor total da compra é considerado.

Segurança e verificação

A primeira compra pode passar por verificação de dados, com possível solicitação de documentos.

Essa etapa é sigilosa e os prazos de entrega começam a contar após a confirmação da compra.

Os pedidos realizados no site da Guimepa são, na maioria dos casos, postados em até 12 horas após a confirmação do pagamento.
Alguns produtos e marcas seguem o modelo de cross-docking, o que pode alterar o prazo de postagem. Este prazo já está incluído na previsão de entrega exibida no site.
O tempo de transporte informado na página do produto começa a contar a partir do despacho do pedido.

Observação: Não é possível alterar a forma de envio ou solicitar prioridade após a finalização do pedido. Os prazos consideram estoque disponível, emissão de nota fiscal e preparação do pedido.

Você receberá atualizações por e-mail sobre cada etapa da entrega. Mantenha seu cadastro atualizado para não perder nenhuma informação.

Cross-Docking
Alguns produtos dependem do repasse do fornecedor ao nosso centro de distribuição. Esse processo pode aumentar o prazo de entrega, mas o prazo final já é informado na compra e pode ser consultado no campo “Calcular Frete” ao inserir seu CEP.

Cancelamentos por Problemas na Entrega
Seu pedido poderá ser cancelado nas seguintes situações:

• Endereço inacessível ou ausência no momento da entrega: Se a entrega não for concluída por esses motivos, tentaremos contato para oferecer o reenvio mediante pagamento de um novo frete. Caso não haja retorno, o pedido poderá ser cancelado e o valor estornado.

Canais de Atendimento E-commerce:
💬 WhatsApp: (41) 9887-0991
📞 Telefone: (41) 3079-7870

Trocas, Devoluções e Reembolsos – Guimepa

🛑 Recusa no Ato da Entrega

Se houver violação da embalagem, avariada, falta de acessórios ou divergência com o pedido, recuse o recebimento e entre em contato em até 72 horas pelo e-mail:

📧 lojavirtual@guimepa.com.br

Caso o produto seja devolvido sem essa comunicação prévia, fora do prazo de 7 dias corridos, ou incompleto, ele será enviado automaticamente, com frete a pagar.

🔁 Devolução por Arrependimento ou Desistência

O prazo para solicitar a devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto deve ser devolvido:

Na embalagem original

Sem indícios de uso

Com lacre do fabricante intacto

Acompanhado de nota fiscal, manual e todos os acessórios

Produtos com lacre só serão aceitos se não estiverem violados.

⚠️ Produto com Defeito ou Solicitação de Troca

Solicitações de troca ou defeito devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento, pelo e-mail:

📧 lojavirtual@guimepa.com.br

Após esse prazo, o atendimento deve ser realizado diretamente com o fabricante, conforme orientações do manual.

Regras para devolução:

Produto com lacre original intacto

Com nota fiscal, manual e acessórios

Na embalagem original

Para Pessoa Jurídica, é necessário emitir nota fiscal de devolução.

Todos os produtos passarão por análise técnica. Caso não seja constatado defeito ou as condições não sejam atendidas, o item será reenviado com frete a cobrar, sem consulta prévia.

A Guimepa tem até 30 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para resolver a solicitação.


💵 Reembolso

Pagamentos com cartão de crédito:

Estorno do valor na fatura do cartão

Ou emissão de Vale-Compras no mesmo valor

O estorno pode aparecer apenas na fatura seguinte, conforme a operadora do cartão.

Pagamentos por boleto ou bancos online:

Estorno em conta corrente do titular do pedido

Ou emissão de Vale-Compras

Para estornos via DOC, o titular da conta deve ser o mesmo do pedido.

Como Comprar?

Comprar na Guimepa é simples, rápido e seguro!

Você pode escolher entre realizar a compra direto pelo site ou contar com o atendimento personalizado da nossa equipe pelo WhatsApp ou telefone. Veja como funciona:

🛒 Passo a passo para comprar pelo site

1º Passo – Cadastre-se

Clique em Cadastre-se, no canto superior direito do site.

Preencha o formulário com seus dados e clique em Cadastrar.

Pronto! Sua conta já está ativa.

2º Passo – Encontre seus produtos

Use o menu de Departamentos (Casa, Brinquedos, Esportes, Ferramentas & Equipamentos ou Máquinas) para navegar, ou se preferir, digite o nome do produto no campo de busca no topo do site.

3º Passo – Adicione ao carrinho

Clique no produto desejado para ver fotos, descrição e preço.

Para comprar, basta clicar em Adicionar ao Carrinho.

4º Passo – Carrinho de compras

Confira os itens escolhidos, calcule o frete inserindo seu CEP e clique em Finalizar Pedido.

5º Passo – Finalize a compra

Escolha a forma de pagamento (PIX, boleto ou cartão de crédito).

Confira seus dados pessoais, endereço e forma de envio.

Clique em Enviar Pedido para concluir.

6º Passo – Acompanhe seu pedido

Acesse Minha Conta > Meus Pedidos para acompanhar status, pagamento e entrega.

Você também receberá atualizações por e-mail

📞 Ficou com dúvidas? 

Sem problemas! Você também pode contar com nosso time:

WhatsApp: (41) 9887-0991

Telefone: (41) 3079-7870

Nossa equipe pode te ajudar a: Escolher o produto ideal, informar prazos de entrega e formas de pagamento; orientar a finalizar a compra com toda a segurança.

A Guimepa Ferramentas é referência no comércio eletrônico de ferramentas, máquinas e equipamentos para uso profissional e residencial. Para garantir logística eficiente, estoque organizado e entregas seguras, contamos com duas unidades estratégicas: nosso Centro de Distribuição principal em Itajaí (SC) e a sede administrativa em Curitiba (PR).

Essa estrutura fortalece nossa operação e nos permite oferecer aos clientes uma experiência de compra rápida, confiável e com garantia de procedência em todos os produtos.

🚚 Centro de Distribuição Itajaí – SC (Base Principal)

O Centro de Distribuição de Itajaí é o coração logístico da Guimepa. Localizado em uma região estratégica do estado de Santa Catarina, ele concentra a maior parte do nosso estoque de ferramentas elétricas, manuais, máquinas industriais, equipamentos para construção civil, itens de casa, lazer e utilidades.

Com ampla capacidade de armazenagem e processos modernos de separação e expedição, garantimos que cada pedido seja preparado com eficiência, resultando em entregas mais seguras e precisas.

📍 Endereço: Rodovia Jorge Lacerda, 961 – Espinheiros, Itajaí – SC

🏢 Unidade Curitiba – PR (Sede Administrativa)

Em Curitiba está localizada a sede administrativa da Guimepa, responsável pelas áreas de gestão, atendimento ao cliente, televendas e suporte digital. Além disso, a unidade conta com um estoque de apoio, que dá suporte a operações específicas e garante maior flexibilidade no processo de envio.

📍 Endereço: Rua Frei Teófilo, 465 – Capão Raso, Curitiba – PR

🔑 Por que comprar na Guimepa Ferramentas?

Estrutura logística própria, com Centros de Distribuição oficiais;

Produtos originais e certificados pelos fabricantes;

Estoque amplo e atualizado, com variedade em ferramentas, máquinas e equipamentos para profissionais ou usuários domésticos;

Segurança em todo o processo de compra, desde o armazenamento até a entrega;

Atendimento humanizado via site e WhatsApp

Na Guimepa Ferramentas, trabalhamos apenas com fornecedores oficiais e de confiança, garantindo que todos os nossos produtos sejam originais, seguros e de qualidade comprovada. Esse compromisso se reflete em cada detalhe do nosso catálogo, que reúne as melhores marcas do mercado de ferramentas, máquinas e equipamentos.

🔑 Os Maiores portfólios das marcas

Um dos grandes diferenciais da Guimepa é que oferecemos portfólios completos de cada fabricante. Isso significa que você encontra tudo o que o fornecedor produz, desde ferramentas manuais e elétricas até máquinas industriais, acessórios e utilidades para casa e lazer.

Na prática, quando o cliente busca uma marca na Guimepa, ele tem acesso aos maiores catálogos das marcas. Essa amplitude garante não apenas mais opções de escolha, mas também padronização e confiança, já que todos os itens vêm direto de fabricantes reconhecidos.

🌍 Fornecedores de qualidade

Selecionamos nossos parceiros com base em critérios de excelência, inovação e procedência. Dessa forma, conseguimos manter um portfólio diversificado, com produtos que atendem tanto às necessidades de profissionais do setor industrial e da construção quanto às de quem busca ferramentas para manutenção e reparos domésticos.

⚙️ Vantagens para você

Comprar na Guimepa significa ter a certeza de que está investindo em produtos originais e certificados, com:

Catálogo completo de cada fornecedor;

Garantia oficial de fábrica;

Variedade real, sem limitações de linha ou segmento;

Suporte especializado para ajudar na escolha da ferramenta ou equipamento ideal.

Ao reunir fornecedores de renome e disponibilizar seus portfólios completos, a Guimepa assegura que você tenha acesso ao que há de melhor em ferramentas, máquinas e equipamentos. Essa combinação de variedade, qualidade e confiança torna sua experiência de compra simples, segura e eficiente.

LGPD na Guimepa - Compromisso com a Proteção de Dados

A Guimepa Ferramentas leva a sério a segurança e privacidade dos dados pessoais de seus clientes. Estamos em conformidade com a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei Federal nº 13.709/2018), que estabelece regras para a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de informações em todo o território nacional.

Nosso compromisso é garantir que a sua experiência de compra em nosso e-commerce seja segura, transparente e confiável, respeitando seus direitos e protegendo suas informações.

🔑 Como aplicamos a LGPD na prática

1. Coleta de dados com consentimento

Toda informação fornecida em nosso site é coletada apenas mediante autorização do cliente. Utilizamos formulários claros e caixas de seleção para que você saiba exatamente para quais finalidades seus dados estão sendo usados.

2. Transparência no uso das informações

Explicamos de forma objetiva por que solicitamos seus dados, seja para:

Cadastro no site;

Processamento de pedidos e entrega;

Comunicação de ofertas e promoções (quando autorizado).

3. Segurança da informação

Adotamos as melhores práticas em segurança digital, como sistemas criptografados e barreiras de proteção contra acessos não autorizados, reduzindo riscos de vazamento ou mau uso de dados.

4. Coleta mínima e responsável

Solicitamos apenas os dados estritamente necessários para concluir sua compra, realizar entregas ou manter contato.

5. Direitos do titular

Você tem total autonomia para:

Solicitar informações sobre o tratamento dos seus dados;

Saber por quanto tempo eles são armazenados;

Pedir a exclusão ou correção das informações, conforme a legislação.

6. Marketing digital responsável

Só enviamos e-mails promocionais, newsletters ou campanhas de marketing quando o cliente autoriza. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, de forma simples e rápida.

🚀 Nosso compromisso com você

Na Guimepa, acreditamos que a proteção de dados é parte essencial da confiança entre cliente e empresa. Por isso, nosso e-commerce segue rigorosamente a LGPD, assegurando que cada informação pessoal seja tratada com respeito, transparência e responsabilidade.

Comprar conosco significa ter a garantia de ferramentas, máquinas e equipamentos originais, em um ambiente seguro, moderno e 100% em conformidade com a legislação.